1. Sobre este aplicativo
Aplicativo: Aprenda Inglês com IA
Desenvolvedor: Lumin Interactive
Identificador Google Play: com.lumininteractive.aprendainglescomia
Esta página atende ao requisito da Google Play Store de disponibilizar um link público para solicitação de exclusão de conta e dados pessoais.
2. Como excluir sua conta pelo aplicativo (recomendado)
Se você possui uma conta no app, pode excluí-la diretamente no dispositivo:
- Abra o app Aprenda Inglês com IA no seu celular.
- Faça login na conta que deseja excluir (e-mail/senha ou Google).
- Toque no ícone de Perfil ou Configurações (engrenagem).
- Acesse a seção Conta e privacidade.
- Toque em Dados e privacidade.
- Role até o final e toque em Excluir minha conta.
- Confirme a exclusão na caixa de diálogo.
Após a confirmação, sua conta na nuvem será excluída, sua sessão será encerrada e você será redirecionado para a tela inicial do app. A exclusão é permanente e não pode ser desfeita.
3. Como solicitar exclusão por e-mail
Se você não conseguir acessar o app ou preferir solicitar por e-mail:
- Envie um e-mail para contato@lumininteractive.com.br.
- Assunto sugerido: "Exclusão de conta — Aprenda Inglês com IA".
- Informe o e-mail cadastrado na sua conta.
- Descreva brevemente que deseja excluir a conta e os dados associados.
Responderemos em prazo razoável (até 15 dias úteis, conforme LGPD) e confirmaremos quando a exclusão for concluída.
4. Quais dados são excluídos
Ao excluir sua conta, removemos ou anonimizamos, conforme aplicável:
- Dados de cadastro: nome de exibição, e-mail, hash de senha e identificadores de sessão.
- Perfil de aprendizado: metas, nível CEFR, progresso em lições, trilhas, vocabulário, streak, erros e frases salvas na nuvem.
- Interações com IA armazenadas no servidor: chats com a Lumi, correções, traduções e simulações vinculadas à conta.
- Economia virtual: moedas, diamantes, histórico de transações e itens da loja associados à conta.
- Dados sociais: código de amigo e conexões de amizade.
- Preferências: consentimentos de marketing e notificações registrados no servidor.
- Tokens de notificação push (FCM) vinculados à conta.
- Registros de consentimento LGPD associados ao seu userId.
5. Quais dados podem ser mantidos
Alguns dados podem ser retidos por período limitado ou de forma anonimizada, quando necessário:
- Logs técnicos e registros de segurança (endereço IP, timestamps, eventos de erro) — por até 90 dias, para prevenção a fraudes e diagnóstico.
- Registros exigidos por lei ou para defesa de direitos — pelo prazo legal aplicável.
- Dados agregados ou anonimizados que não permitem identificação pessoal — podem ser mantidos para estatísticas e melhoria do serviço.
- Confirmações de compra processadas pelo Google Play — conforme políticas e registros do Google; a Lumin não armazena dados completos de cartão.
- Dados armazenados localmente no seu dispositivo (banco SQLite e preferências) — permanecem até você desinstalar o app ou limpar os dados do app nas configurações do Android.
6. Prazos para conclusão da exclusão
- Exclusão pelo app: processada imediatamente após confirmação, com remoção dos dados da conta em nossos servidores (Cloudflare D1) em até 30 dias.
- Exclusão por e-mail: processada em até 15 dias úteis após confirmação da identidade do titular.
- Backups de segurança: podem reter cópias por até 30 dias adicionais, após o que são sobrescritas ou eliminadas.
7. Uso sem conta (modo convidado)
Se você usa o app sem criar conta, os dados ficam principalmente no dispositivo. Para removê-los:
- Desinstale o app, ou
- Vá em Configurações do Android > Apps > Aprenda Inglês com IA > Armazenamento > Limpar dados.
Não há conta na nuvem para excluir nesse modo. Se você criou conta posteriormente, use as instruções da seção 2 ou 3.
8. Contato
Dúvidas sobre exclusão de conta ou privacidade:
- E-mail de contato: contato@lumininteractive.com.br
- Política de Privacidade: https://lumininteractive.com.br/pt/apps/aprenda-ingles/privacidade