Exclusão de conta e dados — Aprenda Inglês com IA

Aplicativo: Aprenda Inglês com IA

Desenvolvedor: Lumin Interactive

Identificador Google Play: com.lumininteractive.aprendainglescomia

Esta página atende ao requisito da Google Play Store de disponibilizar um link público para solicitação de exclusão de conta e dados pessoais.

Se você possui uma conta no app, pode excluí-la diretamente no dispositivo:

• Abra o app Aprenda Inglês com IA no seu celular.
• Faça login na conta que deseja excluir (e-mail/senha ou Google).
• Toque no ícone de Perfil ou Configurações (engrenagem).
• Acesse a seção Conta e privacidade.
• Toque em Dados e privacidade.
• Role até o final e toque em Excluir minha conta.
• Confirme a exclusão na caixa de diálogo.

Após a confirmação, sua conta na nuvem será excluída, sua sessão será encerrada e você será redirecionado para a tela inicial do app. A exclusão é permanente e não pode ser desfeita.

Se você não conseguir acessar o app ou preferir solicitar por e-mail:

• Envie um e-mail para contato@lumininteractive.com.br.
• Assunto sugerido: "Exclusão de conta — Aprenda Inglês com IA".
• Informe o e-mail cadastrado na sua conta.
• Descreva brevemente que deseja excluir a conta e os dados associados.

Responderemos em prazo razoável (até 15 dias úteis, conforme LGPD) e confirmaremos quando a exclusão for concluída.

Ao excluir sua conta, removemos ou anonimizamos, conforme aplicável:

• Dados de cadastro: nome de exibição, e-mail, hash de senha e identificadores de sessão.
• Perfil de aprendizado: metas, nível CEFR, progresso em lições, trilhas, vocabulário, streak, erros e frases salvas na nuvem.
• Interações com IA armazenadas no servidor: chats com a Lumi, correções, traduções e simulações vinculadas à conta.
• Economia virtual: moedas, diamantes, histórico de transações e itens da loja associados à conta.
• Dados sociais: código de amigo e conexões de amizade.
• Preferências: consentimentos de marketing e notificações registrados no servidor.
• Tokens de notificação push (FCM) vinculados à conta.
• Registros de consentimento LGPD associados ao seu userId.

Alguns dados podem ser retidos por período limitado ou de forma anonimizada, quando necessário:

• Logs técnicos e registros de segurança (endereço IP, timestamps, eventos de erro) — por até 90 dias, para prevenção a fraudes e diagnóstico.
• Registros exigidos por lei ou para defesa de direitos — pelo prazo legal aplicável.
• Dados agregados ou anonimizados que não permitem identificação pessoal — podem ser mantidos para estatísticas e melhoria do serviço.
• Confirmações de compra processadas pelo Google Play — conforme políticas e registros do Google; a Lumin não armazena dados completos de cartão.
• Dados armazenados localmente no seu dispositivo (banco SQLite e preferências) — permanecem até você desinstalar o app ou limpar os dados do app nas configurações do Android.

• Exclusão pelo app: processada imediatamente após confirmação, com remoção dos dados da conta em nossos servidores (Cloudflare D1) em até 30 dias.
• Exclusão por e-mail: processada em até 15 dias úteis após confirmação da identidade do titular.
• Backups de segurança: podem reter cópias por até 30 dias adicionais, após o que são sobrescritas ou eliminadas.

Se você usa o app sem criar conta, os dados ficam principalmente no dispositivo. Para removê-los:

• Desinstale o app, ou
• Vá em Configurações do Android > Apps > Aprenda Inglês com IA > Armazenamento > Limpar dados.

Não há conta na nuvem para excluir nesse modo. Se você criou conta posteriormente, use as instruções da seção 2 ou 3.

Dúvidas sobre exclusão de conta ou privacidade:

• E-mail de contato: contato@lumininteractive.com.br
• Política de Privacidade: https://lumininteractive.com.br/pt/apps/aprenda-ingles/privacidade